Mitä palvelu tarkoittaa? Tämä oli oikeestaan paljon vaikeampi kuin luulisi. Kyllähän kaikki tietää mitä palvelu tarkoittaa, mutta sitten kun se pitää selittää omin sanoin niin pitää miettiä hetki. Ainakin ymmärsin tehtävänannon niin että pitää selittää juuri se asia. No, yritetään.
No, palveluja on erilaisia, ja kaikki ne ovat tehty tavallisia ihmisiä varten. Hammashoitolat, terveyskeskukset, kirjastot ja niin edelleen. Kaikki ovat käyneet näissä palveluissa, joten ne ovat ihan normaaleille kansalaisille. Ihmiset ovat siellä töissä auttaakseen ihmisiä perus(tai ei niin perus)asioissa joita ei kuitenkaan voi tai tarvitse tehdä itse. On palveluja kaikilla aloilla oikestaan mihin tarkoitukseen vain ihminen kokee tarvitsevansa ammattihenkilöä. Voisi kai sanoa että palvelu on kuin tuote, mutta näkymätön. Se ei ole materiaa, vaan erilaista hyötyä. Sellaista mitä ihminen voi tehdä toiselle.
Toivottavasti tässä oli jotain järkeä, on vaikea pukea näin "yksinkertaisia" asioita sanoiksi.
keskiviikko 4. joulukuuta 2013
Lähihoitajien ammatillinen osaaminen
Lähihoitajilla, kuten kaikilla ammattihenkilöillä sosiaali- ja terveysalalla, on paljon vastuuta ja vaatimuksia työssään. Tällaisia ovat mm. vaitiolovelvollisuus, eri kulttuurien ymmärtäminen ja kunnioittaminen, oma henkinen ja fyysinen terveys, empatiakyky ja monia muita!
Erilaiset palvelut vaativat lähihoitajilta hyvin erilaisia asioita, lasten kanssa työskentely vaatii erilaista valmiutta kuin vuodeostastolla työskentely. Hammashoitolassa on hyvin erilaisia työtapoja kuin dementiaosastolla vanhainkodissa. Vaikka haasteet ovat hyvin erilaisia eri palveluissa, ei silti voida sanoa että toinen olisi vaikeampi tai helpompi tai huonompi kuin toinen. Kaikki palvelualalla töissä olevat tarvitsevat paljon kärsivällisyyttä, tilannetajua, ennakointikykyä ja mitä tärkeintä, halua auttaa potilasta parhaansa mukaan.
Vaikka eroja palveluissa on paljonkin, on peruspilarit samat. Asiakkaan toiveiden kuunteleminen ja kunnioittaminen, tasa-arvoinen työyhteisö, vaitiolovelvollisuus, ihmisyyden ymmärtäminen ja potilaan tasolle meneminen. Lähihoitajien ammatillisen osaamisen pitää olla huippuluokkaa, mutta onneksi se on aika yksinkertaista. Ainakin mielestäni hyvä pohja sille on ihmisenä oleminen ihmiselle. Siitä on hyvä lähteä liikkeelle. Toki pitää myös muistaa pitää tunteensa ja empatiansa kohtuuden rajoissa. Hoitajankin ammatissa voi joutua tekemään päätöksiä ja on pakko pystyä luopumaan potilaista/asiakkaista, joten pitää osata jättää tunteet ulkopuolelle ja käyttää järkeä. Tästä huomaa että hoitajan täytyy olla tasapainoinen ihminen omassa elämässään jotta pystyy tekemään töitä kaikkien näiden asioiden keskellä.
Erilaiset palvelut vaativat lähihoitajilta hyvin erilaisia asioita, lasten kanssa työskentely vaatii erilaista valmiutta kuin vuodeostastolla työskentely. Hammashoitolassa on hyvin erilaisia työtapoja kuin dementiaosastolla vanhainkodissa. Vaikka haasteet ovat hyvin erilaisia eri palveluissa, ei silti voida sanoa että toinen olisi vaikeampi tai helpompi tai huonompi kuin toinen. Kaikki palvelualalla töissä olevat tarvitsevat paljon kärsivällisyyttä, tilannetajua, ennakointikykyä ja mitä tärkeintä, halua auttaa potilasta parhaansa mukaan.
Vaikka eroja palveluissa on paljonkin, on peruspilarit samat. Asiakkaan toiveiden kuunteleminen ja kunnioittaminen, tasa-arvoinen työyhteisö, vaitiolovelvollisuus, ihmisyyden ymmärtäminen ja potilaan tasolle meneminen. Lähihoitajien ammatillisen osaamisen pitää olla huippuluokkaa, mutta onneksi se on aika yksinkertaista. Ainakin mielestäni hyvä pohja sille on ihmisenä oleminen ihmiselle. Siitä on hyvä lähteä liikkeelle. Toki pitää myös muistaa pitää tunteensa ja empatiansa kohtuuden rajoissa. Hoitajankin ammatissa voi joutua tekemään päätöksiä ja on pakko pystyä luopumaan potilaista/asiakkaista, joten pitää osata jättää tunteet ulkopuolelle ja käyttää järkeä. Tästä huomaa että hoitajan täytyy olla tasapainoinen ihminen omassa elämässään jotta pystyy tekemään töitä kaikkien näiden asioiden keskellä.
Tilaa:
Blogitekstit (Atom)